为进一步贯彻落实健康中国战略，持续深化“以人为本、患者满意”的服务理念，强化“润心”患者服务品牌，2022年4月21日下午淮北市精神（心理）卫生中心召开了2022年患者服务体系建设宣贯会。院长黄永祥、副院长张跃乾、范恒轩，各科室主任、护士长均到场参会。会议由我院润心患者服务中心副主任颜敏主持。     宣贯会上，颜主任对医院2021年开展的润心患者服务工作进行总结汇报。汇报内容从患者服务、品牌建设、媒体宣传、市场拓展、患者服务大讨论，到自工作开展以来存在的问题和不足。同时结合华润健康2022年关于润心患者服务建设工作的计划，对今年工作总体筹划、提前布局，明确了2022年的润心患者服务体系深化方向。一是拓展增加多渠道宣传，增设线上宣传途径，推进视频类宣传，助力打造医生、医院品牌建设；二是深入推进患者服务体系建设，发挥科室润心专员角色功能，助推患者服务体系在全院员工中入脑、入心；三是完善患者、医务人员满意度调查，通过满意度测评结果，发现患者服务盲点和痛点，探索发现问题、分析问...

    拾金不昧是中华民族的传统美德，也是一个人高尚品质和崇高社会责任的具体体现，而对患者的理解和包容更是一名医务工作者对新时代医疗健康职业精神的践行。     2022年4月10日下午，我院医疗辅助中心药械科药剂师徐丽在整理处方时发现发现窗台角落有一部手机，凭多年的职业敏感，她知道一定是哪个患者在取药时急于回家所落下的。于是，她就到别的窗口四下打听失主。因为她知道，现在，手机的丢失对于每个人都是件烦恼和重要的事情，但是寻找的结果一无所获。大约过了一个多小时，有个中年男人前来认领，他是听到别的窗口工作人员告知的信息。经核对无误，徐药师就把手机交还给了他。失主临走时很是感动，说了很多感激的话。但是，就在即将下班时，又有一位年轻人前来索要手机，经过了解，原来这位年轻人才是真正的手机失主，之前，来认领手机的中年人是他的父亲。可是，他的父亲在拿到手机之后，却没有把手机交给这个年轻人。而这个年轻人又是本院常年用药的患者，无论徐药师如何耐心解释，这位年轻人都不愿意相信手机已被他父亲领走的事实，并...

    老年人如果患有脑梗塞，不仅要加强躯体健康的防护，也要关注自身精神心理健康。如果出现胡言乱语、意识不清的症状，很有可能是精神状况出现了问题。     患者吴某某，今年已经90岁高龄，患脑梗塞已有7年，平时生活尚可自理。但3天前，在无明显诱因的情况下突然出现言行紊乱、胡语、骂人的情况。老人自述，最近总是听到之前和自己有过节的人在耳边骂自己，于是就和“他们”对骂。不但如此，老人还“看到”已经去世的母亲向自己招手，呼唤自己的名字，晚上总是翻来覆去的睡不着觉，这就导致老人的生活自理能力下降，增加了患者家人的照看难度。因此，前来我院老年精神科就诊。     入院后，刘庆主任仔细观察并询问了患者的既往病史和现在的行为特征，考虑到患者年事已高并有7年多的脑梗塞病史，于是立刻安排了躯体检查和精神心理检查。经CT检查，患者头颅双侧基底节、放射冠及半卵圆中心区多发腔隙性脑梗死、脑萎缩、缺血灶，部分病灶软化，轻度脑白质改变。脑电图广泛轻度异常。精神检查结果，患者存在明显言语...

致敬—追逐逆行的人 当街道不见了昨日的繁盛 当夜晚不见了昔日的霓虹 当眼前不见了你的身影 当耳畔听不见你的笑声 一声召唤，你就披挂上阵 赶赴上海、赶往美丽的申城 去帮助那些被病毒威胁的同胞 你说，这是你们的使命 国家有难，你们理应首当其冲 你们用生命抗击疫情 你们用生命守护生命 你们是最美的逆行者 你们是我们平安的守护神 感谢您 每一个前线抗疫的英雄 感谢您 每一个创造奇迹的华润医疗人！ “疫”不容辞 守“沪”有我     2022年4月3日，我院接到淮北市卫健委紧急抽调医务人员支援上海新冠疫情核酸检测工作的通知，院长黄永祥高度重视、立即指挥相关人员在第一时间，用最快的速度从踊跃报名的志愿者当中挑选技术娴熟、工作严谨、充满战斗力的精神一科王政，精神二科单晨、黄恩典，精神三科纵凡，临床心理科陈慧共5名队员，奔赴疫区，与上海人民守望互助，共同抗疫。     疫情就是命令，防控就是责任。出发前，院领导在医院门诊楼前举行了简短而隆重的抗疫医疗队出征仪式。副院长张跃乾，院党支部副书记、副院...

    为提高医护人员对精神康复相关知识的掌握和运用，确保患者能够得到更加精准的治疗，3月25日下午，医护质控中心举行了精神康复知识竞赛。本次竞赛由院长黄永祥、副院长张跃乾、范恒轩、医护质控中心主任张伟担任评委。     本次知识竞赛由全院医护技三个单元的36名选手，组成12支代表队参加比赛。比赛环环相扣、精彩纷呈，各代表准备充分，在必答题环节，比分不相上下。在激烈的抢答题环节，选手们争先恐后，清脆利落的回答声音，现场观众的掌声，将整个比赛的气氛推至高潮。最后一个环节是风险题，每个参赛队伍根据自己队伍的情况选择相应分值的题目并抢答。     经过一番紧张刺激的精彩角逐，林首颖、王政、郝蒙蒙代表队获竞赛一等奖；马小凡、胡皖灵、李娴代表队，熊龙飞、纵凡、黄娅琳代表队获二等奖；徐众伟、陈慧、马莉代表队，黄恩典、张远丽、单晨代表队，石念、李莉、余震楠代表队获三等奖。竞赛结束后，党支部书记、院长黄永祥做了总结发言。     通过此次康复知识竞赛，提高了医护人员对康复专业知识的掌握和运...

    幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。患者崔某某，初中文化，是个内向爱美的女子。可是自2018年起，在无明显诱因的情况下，逐渐出现了精神异常，性格变得反常多疑，无缘故的发脾气、骂人。当时家人将她送到苏州广济医院住院治疗，治疗效果一般。出院后，其怪异行为仍然时常发生，甚至会突然冲动，拿铁锨要去打丈夫和孩子；最近，更是将自己左手食指砍伤，缝合后情绪激动，并喝洁厕灵自杀，在淮北市人民医院进行洗胃治疗。后其家人经过多方打听比较，知道我院不仅有单独的女病区，而且还打听到病区关冬云主任治疗经验丰富还细心负责，于是在2022年2月20日把患者送入我院住院治疗。     患者入院后极不配合治疗，焦虑、拒食，不停地扯手指伤口的缝合线，反复纠缠医护人员，时而无理取闹、时而磕头、打滚。关主任根据患者的这些冲动行为特点，又结合与患者耐心的交流和细致的检查后，确定诊断为精神分裂症。考虑到患者目前精神状态极差，自责、自伤、自杀、自弃风险严重，加上外在躯体激烈行为症状过多导致体力消耗过大，患者本人不仅...