2022年5月18日，淮北市精神（心理）卫生中心精心选派宋书丽、陈雪两名优秀队员前往安徽宣城广德县进行疫情防控驰援工作，6月3日，医疗队员在圆满完成了为期3周的防控任务又集中隔离了2周后，于21日前来医院报到上班。     这天一早，我院党支部书记、院长黄永祥，副院长张跃乾、范恒轩及医院相关人员在门诊大厅以激动地心情迎接她们凯旋，肯定了她们不惧危险，响应号召，甘于奉献的精神，感谢他们为抗击疫情所付出的努力同时也为他们送上了代表无上荣誉的鲜花和慰问礼品。     在集中医学观察点工作的3周里，由于上海输入人员数量在不断地增加，致使她们常常是超负荷工作：密接人员的转入转出、在管人员的健康管理、体温检测、派发餐食、数据资料收集统计、采集鼻咽拭子样本等医疗救治、驻点消杀战线上，她们发扬“召之即来、来之能战、战之必胜”的优良作风，用实际行动以惊人毅力，践行了“生命至上、举国同心、舍生忘死、尊重科学、命运与共的伟大抗疫精神，圆满完成了支援任务。     抗击疫情，从&ldq...

    为贯彻“华润健康2022年患者服务体系建设方案”精神及要求，减少医患纠纷的发生，构建和谐医患关系，社会服务中心客服部于6月21日下午开展医患沟通技巧专题培训会，此次培训由副院长张跃乾进行授课。     张院长在授课前表示，随着患者维权意识的提高，医患纠纷呈上升趋势，医患之间如何正确沟通就显得尤为重要。良好的医患沟通是构建和谐医患关系的基础，也是顺利开展诊疗服务的前提和保证。2022年是华润健康患者服务体系建设的关键一年，开展医患沟通技巧专题培训不仅是推动患服体系在医院开花结果，更有利于推进医院整体品牌的建设。     讲解中，张院长就我院医患关系现状、影响医患关系的因素、良好医患关系的作用及如何营造良好医患关系的方法四个方面进行了详细的阐释。生动的案例，深入浅出的讲解，风趣幽默的对话，使大家在轻松的学习中认识到了沟通的重要性，掌握了良好的沟通技巧技术，了解了如何换位思考，如何通过语言巧妙地化解医患矛盾以及在与患者沟通时常用“忌语”，掌握了与患者之间正确的沟...

    为进一步提升精神、心理卫生服务能力，提高我院精神障碍患者管理治疗工作，有效推动严重精神障碍患者病情危险等级评估工作深入开展。2022年6月21日下午，淮北市精神（心理）卫生中心举办了严重精神障碍患者病情危险等级评估工作会。副院长范恒轩及全院科室负责人、技术骨干共50余人参加了此次会议。     培训会上，范院长对病情危险等级评估工作中存在的问题和2022年工作重点及下一步工作进行安排部署。他强调，要高度重视此项工作并梳理了去年一年工作中的薄弱点，要求大家落实自身职责，加强严重精神障碍管理治疗，维持好社会与地区的稳定。     颜敏主任就严重精神障碍患者管理的先进工作经验进行了分享。随后，社会服务中心市场部工作人员贾涛千对“病情危险等级评估”、《严重精神障碍管理规范（2018版）》等工作内容分别进行了培训讲解。对患者管理、考核指标说明、686项目做了业务说明、对月报表填报、严重精神障碍信息系统使用、日常患者管理中易出现的问题进行了统一解答,并针对我院下乡义诊、评估规范管理的问题...

    为持续推进医院优质服务建设，强化广大员工的服务意识、改进服务态度，提升服务水平。6月9日，我院召开2022年第一季度“润心优质服务科室”、“服务明星”表彰大会，对获奖科室及个人进行表彰。院长黄永祥、副院长张跃乾及获奖科室、获奖个人参加了大会。     会上，张院长宣读关于表彰“润心优质服务科室”和“服务明星”的决定，我院为荣获2022年第一季度“润心优质服务科室”和“服务明星”的集体和个人进行颁奖。     黄院长对润心优质服务科室精神二科进行颁奖。张院长对精神一科、精神二科、精神三科、老年精神一科进行服务明星颁发荣誉证书。社会服务中心颜敏主任对医疗辅助中心、财务运营中心、润心患者服务中心进行服务明星颁发荣誉证书。     “服务明星”代表杨本庆、纵凡表示：非常荣幸获得此次“服务明星”，在今后的工作中，我们护理人员将与所有人一起再接再厉，积极参与提升服务质量活动，不断满足患者的健康需求，为建...

    “五月莺歌燕舞日，又到粽叶飘香时。”在端午佳节到来之际，为让患者体验中华传统节日，缓解患者的思家之情，增强医患之间的感情交流。6月2日，我院精神三科科主任关冬云及护士长刘培玲带领科室工作人员和患者共同举办了以“爱在精卫 粽情端午”为主题的端午节医患联欢活动。     当日，在科主任和护士长的带领下，大家早早的把活动大厅布置的充满了浓浓的节日氛围，一些医护人员主动放弃休假积极参与活动。大家的脸上都荡漾着节日的笑容。     在主持人激昂的开场白中，联欢活动正式开始。精神三科医护人员和患者共同表演精心编排的节目，有悦耳的歌曲，优美的舞蹈，强身健体的养生操，大家跟着歌舞的节奏一齐打着节拍，现场好不活跃。最后，科主任、护士长共同推来的满满一车的粽子，把活动气氛推向了高潮。病友们分享着香甜可口的粽子，脸上洋溢着幸福的笑容。一位病友阿姨说道：“没想到在医院还能过上端午节，吃上粽子，这么多医护人员和我们一起过节，感觉特别温暖。”活动室内其乐融融，温馨满...

    “太感谢你们了，一样不少，各种重要的证件都在包里，如果丢失了不知该怎么办。”5月27日下午，面对失而复得的卡包，失主对淮北市精神（心理）卫生中心医务人员拾金不昧并主动寻找失主的行为连声称赞。     原来就在两天前的一个上午，我院门诊导医马唱唱在分诊台下捡到一个卡包，但卡包的主人已不知去向。她深知这个卡包对于失主的重要性，于是叫来医院挂号处负责人苏琳，两人共同打开卡包。经检查，卡包里有身份证1张、医保卡1张、银行卡8张，但是却没有失主的联系方式，于是马唱唱将卡包交由苏琳保管并由她继续寻找失主。苏琳心想，病人遗失了重要的卡包，肯定十分焦急，必须要尽快找到失主并归还给她，于是就通过系统对失主信息进行查询，想得到其联系方式，但一无所获。苏琳忽然想到卡包内有一张银行卡正好可以在医院旁边的银行服务点进行查询，于是在征得该银行服务点的同意后，在银行服务点的帮助下终于查找到了失主的联系方式，并立即通知到了该失主。     当苏琳将卡包原封不动的交还给失主时，失主激动万分，一...